L'énorme écart de richesse a conduit à la création de zones résidentielles densément peuplées, sans parler des nombreuses régions montagneuses isolées de l'Inde, où les routes de campagne étroites et sinueuses empêchent souvent les ambulances à quatre roues-d'atteindre leur destination.
La petite et agile ambulance à trois roues-se charge de la première étape des soins d'urgence.
Des ambulanciers qualifiés arrivent sur les lieux et évaluent d'abord l'état de la personne blessée. Si les blessures sont mineures, elles peuvent être soignées avec les outils médicaux transportés à bord du véhicule. Dans les situations critiques, la puissance supérieure du véhicule à trois-roues est utilisée pour transférer rapidement la personne blessée vers une ambulance à quatre-ou un hôpital à proximité.
Les types d'appels d'urgence pour les-ambulances à trois roues varient selon les régions. Lors de plus de 1 000 appels d’urgence à proximité des villes, près de la moitié des patients ont été transférés dans des ambulances à quatre roues-.